Política de reembolso
En TKOW queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Plazo de devolución: Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones:
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original y sin daños
- No aceptamos devoluciones de productos usados o dañados por mal uso
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto
Reembolsos:
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles al mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos defectuosos o incorrectos:
Si tu pedido llega dañado o no corresponde a lo que ordenaste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a tkowshop@gmail.com, adjuntando fotos del producto, y te enviaremos un reemplazo o reembolso completo sin costo adicional.
Cómo solicitar una devolución: Escríbanos a tkowshop@gmail.com con tu número de pedido y motivo de la devolución, y te guiaremos en el proceso.